“兔”飛猛進,京張公司實現(xiàn)首季“開門紅”
作者:田曉暉
來源:綜合辦公室
發(fā)布時間:2023-04-03
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">人勤春早功不負,策馬揚鞭開門紅。圍繞集團“十四五”戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,根據(jù)精心繪制的京張發(fā)展藍圖,京張公司在集團的大力支持下,聚焦主責主業(yè),以“開局即沖刺”的姿態(tài),對照2023年公司通行費征收任務分解目標,協(xié)調各單位形成攻堅合力,千方百計拓寬創(chuàng)收渠道,既著眼大處,穩(wěn)住通行費征收基本盤,又從小處入手,引車上路,堵漏追繳,做到應收盡收。公司黨委書記、總經理葉成海多次召開收費調度會,明確指出要樹立“一盤棋”思想,壓實主體責任,同心同德,全力以赴完成全年目標任務,打好翻身仗。據(jù)統(tǒng)計,截止3月底,京張公司完成通行費征收7,400萬元,2022年同期通行費收入4,050萬元,同比增加3,350萬元,上升83%;一季度預計完成利潤總額2,377萬元,2022年同期利潤總額-1,621萬元,同比增加3,998萬元,增加247%。以首季“開門紅”吹響全年奮斗沖鋒號。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">強化服務,力促收費工作提質增效</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">在千方百計拓源增流、全力沖刺“首季開門紅”的重要時期,做實做細“司乘服務”工作,提升站口管理水平,讓司乘走得舒暢、走得順心是樹立京張高速良好社會形象、實現(xiàn)增收創(chuàng)收的關鍵之舉。為高質量推進高速收費工作穩(wěn)步提升,京張公司奏響收費“三部曲”,扎實穩(wěn)固收費“基本盤”。一是譜好“前奏曲”,注重教育強培訓。公司機關與各收費站多次召開收費工作培訓會議,集體學習綠通最新政策文件、崗位行為規(guī)范、特情車輛處置、違規(guī)車輛識別、收費機器人操作等相關業(yè)務知識,發(fā)揚微笑服務精神,強化文明禮貌用語習慣,綜合提升業(yè)務素養(yǎng),爭做為司乘排憂解難的“小能手”。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">二是奏好“協(xié)奏曲”,多措并舉強服務。各收費站加大保潔力度,不定期對收費廣場、收費車道、收費崗亭以及邊坡、綠化帶等重點部位進行清掃保潔,保持好站容站貌,尤其遇到降雪天氣,各站區(qū)嚴格按照“隨下隨除、雪停路凈”的原則,全員出動,分工協(xié)作,破冰除雪保暢通,為過往司乘提供暢通、整潔、安全的通行環(huán)境。此外,還要做好延伸服務工作,及時補充便民服務亭內的方便面、熱水、藥品、車輛維修工具等日常用品,做好貼心服務。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">三是唱好“進行曲”,扎實基礎強效率。提升收費站區(qū)各崗位人員的業(yè)務素質,增強工作緊迫感,一分一秒提速度,車型判斷要準確,收費操作要快速,清點錢款要精確,處理特情要穩(wěn)重,并且了解附近的特色景點、服務區(qū)優(yōu)惠政策等方面,以便為司乘答疑解惑。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">統(tǒng)籌謀劃,精準調研明方向</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">為制定行之有效的引流新舉措,進一步擴大引流成效,京張公司以路段為基點,進一步擴大調研范圍,走“上游”,訪“并行”,繪制路網(wǎng)引流工作圖,編制沿線企業(yè)清單。公司機關會同各收費站引流戰(zhàn)術靈活有效,一是合兵一處,共同出擊,尋找通行費征收“突破口”。元旦期間,京張公司組建引流小分隊,放棄休假,深入懷來縣汽車站、東花園大數(shù)據(jù)產業(yè)園區(qū)、雞鳴驛煤炭交易市場等地,走訪調研,詳細掌握客運班車恢復情況、企業(yè)車輛春節(jié)期間通行路徑和開年出行規(guī)劃,并以講解冀交萬里行平臺實時路況“電子眼”使用方法為突破口,將“走高速賺積分、積分抵現(xiàn)金”等功能告知,引導車輛通行京張高速。同時,持續(xù)關注節(jié)后返京高峰,協(xié)調省界公安檢查站加派人員、增開安檢通道,提高車輛通行效率。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">1月1日、2日兩天,公司通行費收入較去年同期增長6.7%。2月16日夜間,指揮調度中心聯(lián)合東花園收費站相關人員分別到北京康莊檢查站、收費站及西康檢查站調研貨運車輛通行情況,通過與司機面對面交流等方式,掌握貨車夜間通行路徑、上道口交通量、路徑選擇原因等信息,宣傳吸引車輛行駛京張高速,力促引車上路。二是化整為零,各自為戰(zhàn),充分發(fā)揮站區(qū)主觀能動性,打開遠端引流新思路。各收費站深入各類貨運企業(yè)調研交流,了解物流運輸市場行情、貨車通行需求,宣傳服務區(qū)優(yōu)惠折扣活動,發(fā)放折扣優(yōu)惠券,積極推薦“冀交萬里行”小程序、“暢行京張”抖音粉絲群,助力引流增收。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">東花園站走訪興延高速與首發(fā)集團八達嶺分公司,跨省調研南康檢查站,協(xié)調聯(lián)動,交流互鑒,達成引流共識。沙城站主動上門服務,協(xié)助多家大型物流企業(yè)解決貨車ETC問題,受到一致好評,并達成合作意向。同時與懷來北收費站建立聯(lián)動機制,信息共享,引流互助,效果明顯,截至目前共吸引車流1453輛,增收約2.3萬元。雞鳴驛站以“溫馨家園”式的服務吸引車流,深入周邊服務區(qū)、物流企業(yè)與司機面對面交流談心,了解貨運司機行車途中遇到的困難,宣傳行駛京張高速優(yōu)勢及各類便民服務,效果良好。下花園站延伸觸角、拉長“戰(zhàn)線”,深入丹拉高速收費站、服務區(qū)及并行110國道沿線加油(氣)站、大型停車場、物流倉儲集散地和各類運輸企業(yè),實地勘察G110國道及S346線洋河大橋斷交施工處施工情況,開展引流工作。宣化東站除訪問周邊企業(yè)以外,與宣化北收費站、東城收費站等多家兄弟單位簽訂聯(lián)動協(xié)議,為引流增收打下基礎。通過以上各類調研合作,為實現(xiàn)精準引流打下堅實的基礎。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">協(xié)調聯(lián)動,多元合作促增收</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">為全力抓好主責主業(yè),助力完成年度收費任務目標,京張公司擴大合作范圍,積極探索多元合作新模式。一是持續(xù)深化“路警一體化機制建設”。加強與高速交警、路政等單位的溝通協(xié)作,充分發(fā)揮全天候通行道路的作用,路警各方在遠端引流、安全保暢、救援清障、惡劣天氣壓車帶道等方面緊密合作,共同加強研判,做到降事故、提速度、減堵車,為社會提供安全暢通的交通環(huán)境。尤其遇到降雪天氣,加大除雪力度,盡快恢復道路通行能力,并協(xié)調優(yōu)化惡劣天氣站口管控、車輛分方向分車型放行措施,縮短管控時長,在確保安全前提下,做到少封路、不封路,確保車輛正常通行。此外,在車輛高峰期,協(xié)調康莊檢查站增開通道,增派安檢人員,不斷提高道路通行效率。截止目前,共封道4次,縮短管控時長36606分,上道車輛24574輛,增收1042558.17元。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">二是與110國道懷來縣沙城聯(lián)合治超站商討建立聯(lián)動機制,雙方信息互通、資源共享,不定期組織開展聯(lián)合活動,與司乘面對面,了解貨運車輛通行情況及司乘需求,宣傳通行京張優(yōu)惠政策,引導車輛通行京張高速。三是加強與懷來縣公安局交警大隊溝通聯(lián)絡,做實路警協(xié)作機制,會商協(xié)調地方主城區(qū)高峰時段交通壓力緩解事宜,宣傳安全行車知識,引導貨運車輛合理避開城區(qū)擁堵路段通行京張高速,實現(xiàn)維護地方交通秩序和高速公路引流增收雙重效果。四是與兄弟單位建立會商機制。3月9日,京張公司與張家口高發(fā)展公司京藏運營中心召開收費工作座談會,建立京張高速、冀蒙高速全路網(wǎng)聯(lián)動機制,圍繞“強服務、保暢通、除冰雪、引車流”四個目標,協(xié)調聯(lián)動,互幫互助,全面打造“大京藏”高速運營品牌。此外,京張公司對標先進,積極向保阜、衡德等引流先進單位學習,力促增收創(chuàng)效。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">嚴防死守,堵漏增收創(chuàng)佳績</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">面對“一張網(wǎng)”新形勢下更加多樣化、隱蔽化、信息化的逃費方式,京張公司不斷探索稽核新路徑、新思路、新策略,加強業(yè)務培訓,提升稽核效率和質量。一是加大合作力度。指揮調度中心與收費站稽核人員共同組建工單處理小組,協(xié)同配合,實施“5+2”工作模式,積極研究分析部省稽核平臺日常工單核查處理方法,提煉總結路徑核查、費用計算、證據(jù)添加、稽核結論等鏈條閉合的要點,同時對稽核工單處理實行量化管理,按計費終點日期進行分配,自我加壓,責任到人,促進稽核工單處理工作提質提效。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">二是做實做細稽核工作。稽核人員充分利用部省稽核平臺和路警合作平臺,重點復核車型車種不符、大車小標、屏蔽卡簽、UJ行駛等特情車輛,通過信息比對、門架查詢、軌跡復原等方式深挖數(shù)據(jù)鏈條,精準鎖定“漏網(wǎng)之魚”,并進行追繳處置。三是規(guī)范操作。加強督導檢查,與收費站各崗位人員座談交流,嚴格作業(yè)流程,加大對綠通查驗、緊急鍵使用、最小費額使用、在線計費方式等特情數(shù)據(jù)復核力度,提升通行交易的準確性。截止目前,共糾正違規(guī)車33輛,追繳通行費1874元,處理稽核工單2452條,確認逃費金額 83466.83元,筑牢治逃堵漏“壓艙石”,確保顆粒歸倉。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">擔當有為,貼心服務零距離</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">“服務司乘、奉獻社會”一直是京張公司直播團隊的服務宗旨,受到司乘朋友的廣泛關注和一致好評。直播團隊利用“暢行京張”抖音直播間,持續(xù)開展路況直播,主動超前服務,遇到惡劣天氣、車輛擁堵時,加大直播力度,向社會廣泛發(fā)布通行信息,與司乘暢通溝通渠道。春節(jié)期間,直播團隊開展“主播到一線”活動,到東花園檢查站開展戶外路況直播,及時解答路況咨詢、貨車ETC辦理、免費通行時間等各類問題,并積極宣傳“冀交萬里行”實時路況小程序和最新綠通政策,方便司乘出行。2月9日、10日兩天,張家口部分地區(qū)迎來降雪,“暢行京張”直播團隊當即決定增加直播場次,及時收集省內路況信息,全天候開展路況直播,及時播報京張高速可正常通行時間,助力引車上路;此次直播,三位主播輪番上陣,熱情回復,累計觀看人數(shù)5.9萬,在線評論次數(shù)7175,粉絲增長3362人,點贊9.6萬,粉絲群在線回復千余條。此外,直播團隊不定時走進周邊景區(qū)、采摘園,介紹地方風土人情、特色小吃,吸引游客行駛京張高速觀光游覽。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">激發(fā)動能,創(chuàng)新考核強活力</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">用好考核“指揮棒”,激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)新動能。為更好的激發(fā)廣大干部職工工作積極性,京張公司以“刀刃向內、自我革新”的勇氣,積極推進差異化分類考核,在原有績效考核管理辦法的基礎上,不斷修訂完善,制定《所屬單位績效考評辦法》《員工績效考評辦法》,采取“共性指標+個性指標+加(減)分項”相結合的方式細化考核指標,將單位考核結果、員工個人考核結果與公司重點任務緊密相聯(lián)、與薪酬待遇緊密掛鉤,破除“一把尺子量到底”的弊端,將“一刀切”變?yōu)椤胺诸惐取,更能激發(fā)干部職工新?lián)斝伦鳛椤?lt;/span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">為進一步調動收費人員工作積極性,收費運營部成立專門小組,在調查研究的基礎上,將星級考核與收費業(yè)務緊密相連,在廣泛征求收費人員星級考核管理辦法意見建議后,全方位設定考評要素,同時合理分配各星級比例,并協(xié)調人力資源部對各星級的薪酬待遇進行測算分析,確保星級考核的適用性、有效性,不斷提高員工工作熱情,將員工行為統(tǒng)一到公司高質量發(fā)展上來。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">奮進正當時,砥礪再揚帆。京張公司立足新起點,繼續(xù)發(fā)揚實干精神,在鞏固首季工作成果的基礎上,牢固樹立“時間過半,任務過半”的意識,緊盯任務目標,壓實工作責任,精準施策謀劃多元發(fā)展,多點發(fā)力持續(xù)推動增收創(chuàng)效,以時不我待、只爭朝夕的奮斗姿態(tài),堅決打贏全年目標任務“翻身仗”,奮力譜寫京張發(fā)展新篇章。</span>
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