公司組織開展冬奧會賽會服務保障能力提升培訓
作者：鄭立 趙莉
來源：服務區(qū)運改辦
發(fā)布時間：2020-07-27
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">為進一步提升公司冬奧會賽會服務接待保障能力，7月24日，公司冬奧辦在八樓會議室組織開展了2020年冬奧服務接待禮儀和外語口語能力提升專項培訓活動。公司黨委副書記、副總經理兼冬奧工作專班組長葉成海出席會議并做了動員講話。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">本次培訓主要包括服務接待禮儀、收費業(yè)務禮儀、咖啡制作、外語口語等，公司冬奧接待團隊、各收費站、服務區(qū)及相關部室業(yè)務骨干共20余人參加了培訓。在禮儀培訓中，培訓老師講解了禮的起源和發(fā)展、日常生活禮儀、公務接待禮儀、茶歇服務以及涉外活動禮儀等。在講解的同時，組織大家進行了接待禮儀示范和收費崗位肢體手勢展示，將禮儀培訓知識融入到實際工作中，提高了培訓實效。咖啡制作培訓環(huán)節(jié)里，由冬奧接待團隊向大家講解了咖啡的種類、制作過程以及咖啡飲用禮儀等，組織大家進行實踐操作，學習體會咖啡飲品制作技能。通過實際操作演示，也使大家體會到了冬奧接待團隊專業(yè)的制作技藝和規(guī)范的服務禮儀。本次外語口語培訓，公司有關部室制作了實用性較強的培訓教材，既包括了日常生活和工作中的常用單詞、短語，還融入了一些較為常用的專業(yè)性較強的對話語句，使之更能夠滿足一線工作需求。本次培訓除了英語口語訓練之外，還增加了韓語和西班牙語的口語入門培訓，擴展了公司各站區(qū)賽會服務語言保障能力。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">組織開展本次能力提升培訓，是落實公司領導上半年工作總結會指示精神、堅決完成省廳年度推進計劃任務的重要一步。隨著冬奧會開幕式一天天的臨近，京張公司將繼續(xù)組織開展多種形式的培訓活動，努力培養(yǎng)更多的賽會服務接待人才，全力完成好上級交辦的各項冬奧賽會服務保障任務，為成功舉辦2022年冬奧會增光添彩。</span>
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